Un asistente que agenda, reprograma y cancela citas médicas sin intervención del personal.
- Servicio
- Chatbot con IA
- Sector
- Salud
- Tecnología
- IA conversacional, Automatización, Integración de agenda
- Visitar sitio
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Contexto
El centro médico recibía a diario solicitudes de citas por mensajes y llamadas. El equipo de recepción dedicaba buena parte de su jornada a tareas repetitivas: confirmar horarios, mover citas y registrar cancelaciones.
Qué hice
- Diseñé los flujos de conversación para agendar, cancelar y reprogramar citas.
- Conecté el chatbot con la disponibilidad real de los especialistas.
- Definí respuestas claras para los casos que requieren atención humana.
Resultado
Los pacientes gestionan sus citas a cualquier hora y la recepción se concentra en la atención presencial.